Para que siempre tengas el control de tus cuentas bancarias, aquí te explicamos en detalle cómo descargar estados de cuenta de Bancolombia.
Regístrate en la sucursal virtual Personas
Para acceder a los servicios que se brindan en el sitio web de Bancolombia, incluyendo la descarga de estados de cuenta de Bancolombia, deberá registrarse en la sucursal virtual personas, además deberá generar una contraseña personal, y por su seguridad necesitará registrar una identidad protegida y crear una segunda contraseña.
Para acceder a los servicios que ofrece el sitio web de Bancolombia, incluyendo la posibilidad de descargar estados de cuenta de Bancolombia, primero debe registrarse en una sucursal de Personas Virtuales. Este registro es fácil y rápido:
Ingresa al sitio web de Grupo Bancolombia,
Busque el campo “Persona de sucursal virtual” en la esquina superior derecha de la página y haga clic en Entrar.
Se abrirá la página de inicio de sesión. Donde dice “Ingrese su usuario”, ingrese sus números de identificación y luego haga clic en Continuar
Aparecerá una página donde aparecerán los “Términos” del servicio de Sucursal Personas Virtuales. Léalos y haga clic en Aceptar si está de acuerdo con estos términos.
Debes crear un usuario para identificarte cada vez que ingreses a la sucursal de Personas Virtuales. Este usuario debe ser diferente del ID. Una vez que se crea un usuario, no se puede editar. Si olvida su nombre de usuario, el sistema se lo recordará con un mensaje enviado a su correo electrónico.
Ingrese el usuario que creó en el primer campo, repita en el segundo campo para confirmar el usuario que creó. Ingrese su correo electrónico en el siguiente campo, confirme su correo electrónico introduciéndolo nuevamente en el último campo. Luego seleccione aceptar.
Finalmente, se le notificará que la operación fue exitosa.
Registrar una identidad protegida
La identidad protegida es un mecanismo implementado por Bancolombia para reforzar la seguridad al acceder al sitio del banco. Cada vez que ingreses a una sucursal de personas virtuales, aparecerá la frase e imagen de tu elección, con la que estarás seguro de haber ingresado al sitio legítimo de Bancolombia. Si accede al sitio del banco con una computadora no registrada, Bancolombia le hará varias preguntas para confirmar su identidad.
Si está listo para registrarse, haga clic en “Registrarse ahora”.
Aparecerá una página donde aparecerán los “Términos y Condiciones” de Identidad Protegida. Léalos y haga clic en Aceptar si está de acuerdo con estos términos.
Aparecerá un grupo de imágenes, debes elegir una y recordarla, porque te identificarás con ella cada vez que ingreses a la sucursal de personas virtuales. Después de seleccionar una imagen, haga clic para continuar.
Escribe una frase y combínala con la imagen previamente seleccionada. Después de asignar una frase, haga clic en continuar.
En la pantalla que aparece, seleccione cinco preguntas y contéstelas todas. Estas preguntas servirán para identificarte cuando ingreses a través de un dispositivo no seguro o que no esté registrado en Bancolombia. Después de seleccionar y responder cinco preguntas, haga clic para continuar.
Luego aparecerá tu frase e imagen elegida, verifica que así sea, si todo está bien haz clic en continuar
Ahora se confirmará su registro para el servicio de identidad protegida. Haga clic en continuar para completar el proceso.
Generar clave personal
Para ingresar a la sucursal de personas virtuales y acceder a los servicios que ofrece la página web de Bancolombia, incluyendo la posibilidad de descargar estados de cuenta de Bancolombia, deberás generar tu contraseña personal. El proceso es rápido y fácil:
Ingresa al sitio web de Grupo Bancolombia,
Busque en la esquina superior derecha de la página el campo “Persona de sucursal virtual” y haga clic en Entrar,
Se abrirá la página de inicio de sesión. Donde dice “Ingresar Usuario”, ingresa los dígitos de tu DNI y haz clic para continuar.
Aparecerá una imagen con números y letras. Ingrese los números y letras de la imagen en el campo correspondiente y haga clic para continuar.
En la siguiente ventana, haga clic en Generar clave personal
A continuación, seleccione el tipo de ID que desea utilizar.
Ingrese los números de su documento de identidad elegido en el campo que se muestra.
En el siguiente campo, use el teclado virtual para ingresar la contraseña que desea asignar
Repetir la tecla a asignar para confirmar.
Coloca los números y letras que aparecen en la imagen que está al pie de la página.
Haz click para continuar
Aparecerá una página que confirma la generación de su clave personal. Esta clave personal debe ser activada, para ello debe acudir a cualquier sucursal física de Bancolombia.
la segunda clave
La segunda clave es otra opción de seguridad que te ofrece Bancolombia
Ingresa al sitio web de Grupo Bancolombia,
En la parte superior de la página, busque y seleccione “Seguridad”.
Una vez que estés en la sección “Seguridad”, selecciona la opción “Segunda contraseña”. Haga clic en la solicitud a continuación
Aparecerán dos campos, en el primer campo ingrese la segunda tecla que desea crear usando el teclado virtual.
Repite la segunda tecla que acabas de crear en el siguiente campo, siempre usando el teclado virtual. Ahora haga clic para continuar.
Se le notificará la creación de la segunda clave y se le indicará el procedimiento a seguir para activarla.
Si ya tiene una segunda contraseña y desea cambiarla, siga los pasos a continuación
Ingresa al sitio web de Grupo Bancolombia,
En la parte superior de la página, busque y seleccione “Seguridad”.
Una vez que estés en la sección “Seguridad”, selecciona la opción “Segunda contraseña”. Luego haga clic en Cambiar
Use el teclado virtual para ingresar su segunda contraseña actual.
En el siguiente campo, ingrese su nueva segunda contraseña usando el teclado virtual.
Para confirmar, repite la nueva segunda contraseña en el siguiente campo, siempre usando el teclado virtual. Ahora haga clic para continuar.
El sistema le mostrará un mensaje confirmando que el cambio se realizó con éxito.
Descarga el comunicado de Bancolombia
Después de registrarte en la sucursal de personas virtuales, estás listo Extractos de Bancolombia para descargarPara ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
Ingresa al sitio web de Grupo Bancolombia,
Busque el campo “Sucursal de persona virtual” en la esquina superior derecha de la página y haga clic en Entrar,
Ingrese su nombre de usuario y haga clic en “Continuar”
Aparecerá una imagen y frase de seguridad, si la reconoces como tu elegida, ingresa la contraseña usando el teclado virtual,
El sistema realizará una evaluación de seguridad y, si no reconoce la computadora a la que está accediendo, le presentará dos preguntas de seguridad que debe responder (estas preguntas las eligió cuando se registró para “identidad protegida”). Responde a las preguntas. Si el dispositivo que está utilizando es seguro y / o se usa con frecuencia, marque “Registrar este dispositivo como de uso frecuente” y haga clic en “Continuar”
Aparecerá una pantalla con los detalles de su cuenta, busque ‘Documentos’ en el menú superior.
En la pantalla que se abrió busca “Estados de Cuenta Bancolombia” y selecciónalo
Aparecerá una ventana en la que puede ingresar la Segunda Contraseña usando el teclado virtual
Busca entre los productos que tienes con Bancolombia el producto del que quieres extractos Bancolombia.
Seleccione el año de los estados de cuenta requeridos de Bancolombia
Seleccione el mes por el cual está interesado en obtener los estados de cuenta de Bancolombia y haga clic en el botón “Consultar”
Cuando se muestren las fechas seleccionadas, haz clic en Ver Estados de Cuenta Bancolombia
Una vez que se muestre la información que seleccionó, puede, si lo desea, Imprimir comunicado Bancolombia.
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