CANTV (Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela) cuenta con una plataforma digital a disposición de todos sus usuarios que permite la gestión y consulta de solicitudes desde cualquier lugar de Venezuela. Por eso te traemos información interesante sobre la oficina virtual de CANTV y más.
oficina virtual CANTV
Antes de conocer la oficina virtual de CANTV, es necesario conocer un poco más sobre la empresa nacional que la administra, que es CANTV. La Empresa Nacional de Teléfonos de Venezuela es una empresa de capital nacional que brinda diversos servicios de telecomunicaciones a toda la población venezolana, tales como:
- Servicios relacionados con la telefonía fija.
- Servicios de Internet de banda ancha como ABA.
- Televisión satelital.
- Venta y suministro de equipos electrónicos de telecomunicaciones.
También tiene una participación en la empresa de servicios y telefonía móvil Movilnet. En definitiva, es una empresa que se ha consolidado y afianzado en el mercado venezolano. Como casi todo en estos días, la empresa también decidió invertir en innovaciones y avances tecnológicos en beneficio de sus usuarios.
Algo que podemos ver claramente en el desarrollo de una plataforma en línea que permite a los usuarios gestionar y consultar solicitudes desde cualquier lugar de Venezuela sin tener que visitar ninguna de las oficinas de esta empresa.
Esta plataforma no es más que una oficina virtual de Cantv que a través de su sitio web tienes la posibilidad de tramitar, gestionar o consultar cualquier solicitud ej.
- Valorar consultas.
- consultas sobre facturas
- Informe de errores.
- Consejo.
- Disponibilidad de equipos.
- Solicitud de soporte técnico y más.
Portal de Autogestión de Facturación (PAF) a través de la oficina virtual de CANTV
Este portal, que está conectado a la Oficina Virtual de CANTV, permite a los usuarios con subjetividad física o jurídica visualizar y consultar el estado de la cuenta del servicio adquirido con el mismo, además de la posibilidad de imprimir estas consultas. Por lo tanto, dependiendo del tipo de servicio que ofrece la empresa, el sistema refleja las siguientes categorías:
- servicios CANTV: telefonía fija, internet ABA, servicio Frame Relay y otros servicios.
- Red móvil: telefonía móvil y otros servicios de telefonía móvil.
- cantv.net: facturas manuales, facturas de equipos dentro de la modalidad de financiamiento, servicios de internet satelital, servicios de televisión satelital, metro-Ethernet, servicios de centro de datos El Hatillo y otros servicios especiales.
Una vez registrado en este sistema, el usuario tendrá una de las formas más fáciles de conocer su saldo, además de verificar cuáles son los métodos de pago para la cancelación mensual del servicio y toda la información relacionada con este apartado.
¿Cómo registrarse en una oficina virtual para usar PAF Cantv?
Lo primero que debe hacer para iniciar el registro de usuario es ingresar si tu autoadministración de facturas. Una vez ingresado, proceda con los siguientes pasos:
- Seleccione la opción “Registro de Nuevo Usuario”.
- Casi de inmediato, aparecerá un campo pidiéndole que ingrese el tipo de usuario a registrarse según la personalidad que representa (persona física o jurídica). Continúe haciendo clic en la opción que se aplica a su solicitud para continuar con el siguiente paso.
- El formulario debe aparecer luego de completar el paso anterior, aquí deberás proceder a llenar toda la información relevante a tus datos, la cual depende del tipo de personalidad que representes.
Si eres un individuo
Si su registro está vinculado a una persona física, la información que debe solicitar el portal de gestión de facturas es la siguiente:
- DNI o prueba de identidad.
- Nombres y apellidos.
- Número de contacto, puede ser de casa o móvil.
- Un número opcional diferente al anterior.
Si es una persona jurídica
Si su registro está vinculado a una persona jurídica, el portal de gestión de facturas requerirá lo siguiente:
- Registro de Información Fiscal (RIF) de la empresa.
- Razón social o razón social.
- Dirección de correo electrónico de la empresa.
- Número de contacto de la empresa.
registro en curso
Luego de completar la información anterior de acuerdo a la personalidad seleccionada, se agrega la información específica de la cuenta que se está creando, en ambos casos se hace lo siguiente:
- Cree un usuario para ingresar al portal.
- Crear una contraseña, teniendo en cuenta los parámetros necesarios para su creación y su confirmación.
- Introduce un email de contacto si eres una persona física.
- Creación y confirmación de 4 preguntas de seguridad con sus correspondientes respuestas.
Es importante recalcar que si su registro está vinculado a una persona jurídica, además de la información anterior, el sistema requerirá información adicional de la empresa, como:
- Nombres y apellidos del representante de la empresa.
- Cédula de Identidad o el mismo documento.
- El número de teléfono celular o de la oficina del contacto
- Otro número de contacto adicional diferente al anterior.
- Contacto de correo electrónico comercial.
Para completar la creación del usuario, primero verifique la exactitud de la información proporcionada y continúe haciendo clic en la opción “Continuar”. Si es más tarde, debe leer atentamente y estar de acuerdo en aceptar los términos de servicio para finalmente completar el proceso de registro.
Una vez que se complete el proceso de registro, vaya nuevamente a la página de inicio del portal de administración de facturas e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que creó más adelante. Luego de ingresar, podrá proceder a: visualizar, consultar y descargar las facturas del servicio contratado que desea evaluar.
Ventajas de CANTV PAF
El registro de la plataforma de gestión de facturas en la oficina virtual de CANTV brinda una serie de ventajas y beneficios a aquellos usuarios que tienen contratado un servicio de CANTV, Movilnet y CANTV.net, por lo que la gestión de esta plataforma trae consigo adicionalmente:
- Disponibilidad de las 3 últimas facturas por servicios contractuales de las distintas administraciones antes mencionadas de la empresa y sus filiales.
- Entrega de facturas verificadas electrónicamente por sus servicios de acuerdo a la información contenida en el Decreto Seniat 0286, que especifica que las empresas que brindan servicios masivos, como CANTV, pueden utilizar este medio electrónico en beneficio de sus clientes.
- Cualquier consulta, factura o pedido se puede descargar e imprimir a petición del usuario.
- El usuario puede consultar en detalle todo lo relacionado con el servicio contratado con la empresa y sus filiales.
- Asimismo, el usuario tiene la facultad de administrar todo lo relacionado con su cuenta, tales como: actualizar sus datos y cambiar su contraseña.
- Del mismo modo, podrá realizar un seguimiento de los métodos de pago disponibles para cancelar el servicio contratado.
- De igual manera, el usuario tiene la posibilidad de conocer el resumen de su cuenta.
En conclusión, la oficina virtual de CANTV es una de las mejores plataformas con las que cuenta dicha empresa para el beneficio de los usuarios, ya que permite la gestión e información del servicio contratado por esta desde cualquier lugar y en cualquier momento sin necesidad de acudir a la oficina. de la empresa y sus filiales.
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