CANTV (Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela) cuenta con una plataforma digital a disposición de todos sus usuarios que permite la gestión y consulta de solicitudes desde cualquier lugar de Venezuela. Por eso te traemos información interesante sobre la oficina virtual de CANTV y más.
oficina virtual CANTV
Antes de conocer la Oficina Virtual de CANTV, es necesario conocer un poco más sobre la empresa nacional que la administra, que es CANTV. La Empresa Nacional de Teléfonos Anónimos de Venezuela es una empresa de capital nacional que brinda diversos servicios de telecomunicaciones a toda la población venezolana, tales como:
- Servicios relacionados con la telefonía fija.
- Servicios de Internet de banda ancha como ABA.
- Televisión satelital.
- Venta y suministro de equipos electrónicos de telecomunicaciones.
También tiene una participación en la empresa de servicios y telefonía móvil Movilnet. En definitiva, es una empresa que se ha consolidado y afianzado en el mercado venezolano. Como casi todo en la actualidad, la empresa ha decidido invertir en innovación y avance tecnológico en beneficio de sus usuarios.
Algo que claramente podemos imaginar en el desarrollo de una plataforma en línea que permita a los usuarios gestionar y consultar solicitudes desde cualquier lugar de Venezuela sin necesidad de asistencia en ninguna oficina de esta empresa.
Esta plataforma no es más que una oficina virtual de Cantv, a través de su sitio web tienes la oportunidad de tramitar, gestionar o consultar cualquier solicitud, ej.
- Valorar consultas.
- preguntas de facturación
- Informe de errores.
- Consejo.
- Disponibilidad de equipos.
- Solicitud de soporte técnico y más.
Portal de Autogestión de Facturación (PAF) a través de la oficina virtual de CANTV
Este portal, que está conectado a la Oficina Virtual de CANTV, permite a los usuarios con subjetividad física o jurídica visualizar y consultar los estados de cuenta y los servicios adquiridos en ella, además, tiene la opción de imprimir estas consultas. Por lo tanto, dependiendo del tipo de servicio que ofrece la empresa, el sistema refleja las siguientes categorías:
- servicios CANTV: telefonía fija, internet ABA, servicio Frame Relay y otros servicios.
- Red móvil: telefonía móvil y otros servicios de telefonía móvil.
- cantv.net: facturas manuales, facturas recibidas por equipos bajo la modalidad de financiamiento, servicios de Internet satelital, servicios de televisión satelital, metro-Ethernet, servicios de centro de datos El Hatillo y otros servicios especiales.
Una vez registrado en este sistema, el usuario tendrá una de las formas más sencillas para conocer su saldo, además de verificar las formas de pago para la cancelación mensual del servicio y toda la información relacionada con este apartado.
¿Cómo registrarse en una oficina virtual para usar PAF Cantv?
Lo primero que debe hacer para iniciar el registro de usuario es ingresar Sitio web autoadministración de facturas. Al ingresarlo, proceda con los siguientes pasos:
- Seleccione la opción “Registrar un nuevo usuario”.
- Casi inmediatamente, verás un campo que te pide que ingreses el tipo de usuario a registrar de acuerdo a la personalidad que representa (persona física o jurídica). Continúe haciendo clic en la opción que se aplica a su solicitud para continuar con el siguiente paso.
- El formulario deberá aparecer luego de completar el paso anterior, aquí deberás proceder a llenar toda la información relacionada con tus datos, la cual depende del tipo de personalidad que representes.
Si eres un individuo
Si su registro está vinculado a una persona física, la información que debe solicitar el portal de gestión de facturas es la siguiente:
- Documento o cédula de identidad.
- Nombres y apellidos.
- Número de contacto, puede ser de casa o móvil.
- Un número opcional diferente al anterior.
Si eres una persona jurídica
Si su registro está vinculado a una persona jurídica, el portal de gestión de facturas requerirá lo siguiente:
- Registro de Información Fiscal (RIF) de la empresa.
- Razón social o razón social.
- Dirección de correo electrónico de la empresa.
- Número de contacto de la empresa.
Continuar con el registro
Luego de llenar la información anterior de acuerdo a la personalidad seleccionada, se agrega la información específica para la cuenta que se está creando, en ambos casos se hace lo siguiente:
- Cree un usuario para ingresar al portal.
- Crear una contraseña, teniendo en cuenta los parámetros necesarios para crearla, además de confirmarla.
- En el caso de una persona física, ingrese el correo electrónico de contacto.
- Creación y confirmación de 4 preguntas de seguridad con sus correspondientes respuestas.
Es importante recalcar que si su registro está vinculado a una persona jurídica, además de los datos anteriores, el sistema requerirá información adicional a la empresa, como por ejemplo:
- Nombres y apellidos del representante de la empresa.
- Cédula de identidad o documento similar.
- Póngase en contacto con la oficina o el número de móvil
- Otro número de contacto diferente al anterior.
- Contacto de correo electrónico comercial.
Para terminar de crear un usuario, primero verifique la exactitud de la información proporcionada y haga clic en “Continuar” para continuar. Si es más tarde, debe leer atentamente y aceptar los términos de servicio para finalmente completar el proceso de registro.
Una vez finalizado el proceso de registro, acceda nuevamente a la página de inicio del portal de gestión de facturas e ingrese su usuario y contraseña creados posteriormente, luego de ingresar podrá continuar: visualizar, consultar y descargar facturas del servicio contractual que desea evaluar.
Ventajas de CANTV PAF
El registro de la plataforma de gestión de facturas de la Oficina Virtual de CANTV brinda una serie de ventajas y beneficios para aquellos usuarios que tienen contratado un servicio de CANTV, Movilnet y CANTV.net, por lo que el manejo de esta plataforma trae consigo adicionalmente:
- Disponibilidad de las 3 últimas facturas por servicios contratados de las distintas administraciones de la empresa y sus filiales antes mencionadas.
- Entrega facturas de sus servicios verificadas electrónicamente, de acuerdo con la providencia informativa 0286 Seniat, que establece que las empresas que brindan servicios masivos, como CANTV, pueden utilizar estos medios electrónicos en beneficio de sus clientes.
- Cualquier consulta, factura o pedido se puede descargar e imprimir a petición del usuario.
- El usuario puede consultar en detalle todo lo relacionado con el servicio contratado con la empresa y sus filiales.
- Asimismo, el usuario tiene la facultad de gestionar todo lo relacionado con su cuenta, como actualizar sus datos y cambiar su contraseña.
- También puede ver los métodos de pago disponibles para cancelar el servicio contratado.
- De igual manera, el usuario tiene la posibilidad de conocer el resumen de su cuenta.
En conclusión, la oficina virtual de CANTV es una de las mejores plataformas con las que cuenta dicha empresa para el beneficio de los usuarios, ya que permite la gestión e información del servicio contratado desde cualquier lugar y en cualquier momento sin necesidad de acudir a ninguna oficina de la empresa. la empresa y sus filiales.
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